Sıkça Sorulan Sorular
Kişisel bilgilerinizi güvende tutmak için en sıkı prosedürleri uyguluyor ve güvenlik önlemlerini alıyoruz. Onayınızla birlikte, kişisel bilgilerinizi KVKK kapsamında korur ve saklarız. Kredi veya banka kartı bilgilerinizi KonutKonfor dahil kimse göremez.
KontKonfor hizmetlerini üye kaydı olmadan da satın alabilirsiniz ve hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Ancak üye kaydı yaparak sisteme giriş yapmanız durumunda “Hesabım” menüsünden fiyat teklif taleplerinizi ve satın aldığınız hizmetleri görebilir online olarak hizmet talebinde bulunabilirsiniz.
Üye kaydı yaparak giriş yapan müşterilerimiz “Hesabım” menüsünden kişisel bilgiler, adres bilgileri ve fatura bilgileri gibi alanları doldurmaları halinde sonraki satın alma, teklif alma ve hizmet talebinde bulunma işlemlerini çok daha kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirebilmektedirler. O nedenle bizim müşterilerimize tavsiyemiz sisteme giriş yaparak işlemlerini gerçekleştirmeleri yönündedir. Bu sayede tüm işlemlerinizi birkaç tıklama ile kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
KonutKonfor, konutunuzda ihtiyaç duyabileceğiniz tüm hizmetlere tek noktadan erişerek gereksinimlerinizi karşılayabileceğiz dijital bir platformdur.
KonutKonfor web sitesi veya çağrı merkezimizi arayarak ihtiyacınız olan tüm hizmet ve hizmet paketlerimiz hakkında bilgi alabilir, satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
KonutKonfor web sitemizden satın alma işlemlerinizde “Hizmetler” alanında ihtiyaç duyduğunuz hizmetin detaylarını inceledikten sonra “Satın Al” butonu ile satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Çağrı merkezimizi arayarak yapacağınız satın alma işlemlerinde ise KonutKonfor müşteri temsilcilerimiz satın alma işleminizi kolayca gerçekleştirebilmeniz için gerekli desteği sağlayacaktır.
Fiyatı olay bazlı değişen hizmetlerimizde ise öncesinde bir fiyat belirleme süreci bulunmaktadır. Bu tür hizmetlerimizde “Satın Al” butonu yerine “Fiyat Teklifi Al” butonu bulunmakta olup butona basıp ilerleyerek seçtiğiniz hizmet için fiyat teklif talebinde bulunabilirsiniz. Fiyat teklif talebiniz Konutkonfor fiyatlama ekibimize anlık olarak ulaşmaktadır. Müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek olay bilgilerini sizden aldıktan sonra fiyat teklifinizi iletir ve teklifi onaylamanız durumunda satın alma işleminiz gerçekleşir.
Satın alma işlemlerinizi KonutKonfor web sitemiz üzerinden yapmanız durumunda ilgili ödeme adımında kredi kartı bilgilerinizi doldurarak, çağrı merkezimiz desteği ile yapmanız durumunda ise müşteri temsilcimiz tarafından size iletilen ödeme linkine tıklayarak ulaşacağınız ödeme adımında dijital ve güvenli şekilde yine kredi kartı bilgilerinizi doldurarak gerçekleştirebilirirsiniz. Kredi veya banka kartı bilgilerinizi KonutKonfor dahil kimse göremez.
Konutkonfor, konutunuz ile ilgili tüm hizmetleri tek bir dijital platform üzerinden müşterilerimize sunmak amacı ile hayata geçirilmiştir.
Hizmet yapısı; Hizmet Paketleri ve Anlık Hizmetler olmak üzere ikiye ayrılır.
Hizmet Paketlerimiz; Abonelik sistemi şeklinde olup müşterilerimizi, konut ile ilgili sorunlarda güvenceye almak amacıyla oluşturulmuştur. Paket sahibi müşterilerimiz paket kapsamındaki hizmetlere ihtiyaç duymaları halinde KonutKonfor web sitesi veya çağrı merkezimiz aracılığı ile hizmet taleplerini gerçekleştirir ve hızlı şekilde KonutKonfor saha ekibi tarafından yerine getirilir.
Anlık Hizmetler; Müşterilerimizin anlık oluşan hizmet ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuştur. Konutunuzda su, elektrik, ısıtma ve soğutma tesisatlarında anlık oluşan problemlerde veya çilingir, ürün montaj & devreye alma gibi ihtiyaçlarda müşterilerimizin talebi halinde KonutKonfor saha ekibimiz tarafından anlık olarak hizmet sağlanmaktadır. KonutKonfor üzerinde konutunuzda ihtiyaç duyabileceğiniz tm hizmetler bulunmaktadır.
KonutKonfor sisteminde, müşterilerimiz ister web sitemizden online olarak, isterlerse de çağrı merkezimizi arayarak hizmet satın alabilirler. Bu her iki satınalma yönteminde de müşterilerimiz satınaldıkları hizmetin fiyatını önden bilerek satın alma işlemlerini gerçekleştirirler.
KonutKonfor hizmet fiyat yapısında; fiyatı önceden bilinen ve yayınlanan(Fix Fiyatlı) ve fiyatı olay bazlı değişen(Değişken Fiyatlı) hizmetler olmak üzere iki ana hizmet fiyatlama yapısı bulunmaktadır.
Bu iki yapı dışında hizmet verilen lokasyon ve hizmet talep edilen saate göre fiyatı değişkenlik gösterebilen hizmetlerimiz de bulunmaktadır.
Değişken fiyatlı hizmetlerde müşterimizin ileteceği olay resmi ve bilgisi ile yerinde keşif gerekli ise KonutKonfor saha ekibimiz tarafından yapılacak ziyaretler sonucunda fiyat belirlenmektedir. Bu tür hizmetlerimizde müşterilerimizin fiyat teklif onayı sonrasında hizmet verilmektedir.
KonutKonfor hizmetleri, hizmetin yapısına göre belli saat aralıklarında verilebildiği gibi 7/24 olarak verilebilen hizmetler de bulunmaktadır. Örnek olarak Çilingir hizmeti 7/24 verilen hizmetlerimiz arasındadır.
Eğer müşterimizin seçtiği hizmet için bir saat aralığı sınırlaması varsa, hizmetin açıklamalarında görülmekte olup gözden kaçması durumunda ise müşterimizin satınalma aşamasında randevu saat seçim listesinde ilgili saat bulunmadığı için hizmetin yanlışlıkla satın alınmasının önüne geçilmektedir.
KonutKonfor hizmetlerinin büyük bölümü tüm Türkiye’ de aktif olarak verilmektedir. Az sayıda hizmet ise belli şehirlerde verilebilmektedir.
Eğer müşterimizin seçtiği hizmette bir lokasyon sınırlaması varsa, hizmetin açıklamalarında görülmekte olup gözden kaçması durumunda ise müşterimizin satınalma adımlarında adres seçimi aşamasında hizmetin verilmediği lokasyonun ismi il seçim listesinde bulunmaz. Bu sayede, müşterimizin lokasyonunda aktif olmayan hizmeti yanlışlıkla satın almasının da önüne geçilmiş olur.
KonutKonfor hizmetleri, hizmetin yapısına göre belli saat aralıklarında verilebildiği gibi 7/24 olarak verilebilen hizmetler de bulunmaktadır. Örnek olarak Çilingir hizmeti 7/24 verilen hizmetlerimiz arasındadır.
Eğer müşterimizin seçtiği hizmet için bir saat aralığı sınırlaması varsa, hizmetin açıklamalarında görülmekte olup gözden kaçması durumunda ise müşterimizin satınalma adımlarında randevu saati seçim listesinde ilgili saat bulunmadığı için hizmetin yanlışlıkla satın alınmasının önüne geçilmektedir.
KonutKonfor ile ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerimize 444 77 69 numaralı telefondan 7/24 ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.